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¿Cómo podemos ayudarte?

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Compras de moda
¿Cómo están empaquetados tus productos de moda?

Todos nuestros productos de moda vienen en un empaque lujoso, diseñado tanto para la estética como para la protección. Ya sea que compres para ti mismo o como un regalo, la elegante presentación hace que cada compra se sienta especial.

¿Vienen sus bolsos con una bolsa protectora para el polvo?

Sí, todas nuestras bolsas se empaquetan con una funda protectora para asegurar que permanezcan en perfectas condiciones durante su almacenamiento y transporte. La funda puede reutilizarse para el almacenamiento a largo plazo para mantener su bolsa en perfecto estado.

¿Qué materiales se utilizan en sus bolsos?

Nuestras bolsas están confeccionadas con materiales de alta calidad que incluyen cuero genuino, lona resistente y tejidos sintéticos premium. Cada descripción del producto proporciona detalles específicos sobre los materiales utilizados.

¿Cómo cuido mi bolso de cuero para asegurar su longevidad?
Para mantener tu bolso de cuero en óptimas condiciones, evita la exposición prolongada al sol directo, la humedad y el calor. Límpialo con un paño suave y húmedo y usa un acondicionador para cuero periódicamente. Guarda el bolso en una bolsa para polvo cuando no lo estés usando.
¿Son sus bolsas impermeables o resistentes al agua?

Algunas de nuestras bolsas son resistentes al agua, pero no completamente impermeables. Siempre revise la descripción del producto para obtener detalles específicos sobre la resistencia al agua.

¿Cuál es la garantía de sus bolsos y accesorios?

Todos nuestros bolsos y accesorios vienen con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal.

¿Cómo puedo determinar el tamaño de bolsa adecuado para mis necesidades?

Proporcionamos las dimensiones en la descripción del producto de cada bolsa para ayudarte a elegir el tamaño correcto según tus necesidades y preferencias.

¿Qué protección UV ofrecen tus gafas de sol?

Todas nuestras gafas de sol ofrecen protección 100% UV contra los rayos UVA y UVB. Esta información se menciona claramente en cada página de producto.

¿Tus gafas de sol tienen monturas ajustables?

No, nuestras gafas de sol no tienen monturas ajustables. Vienen en un ajuste estándar, lo cual se menciona en la descripción del producto.

¿Cómo debería guardar mis gafas de sol cuando no las uso?

Recomendamos guardar sus gafas de sol en el estuche proporcionado para prevenir rayones y otros daños cuando no se usen.

¿Cuál es el período de garantía para las gafas de sol?

Todos nuestros anteojos de sol están cubiertos por una garantía de 2 años, que incluye protección contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños debido al desgaste y uso.

¿Cómo debería cuidar mis zapatillas para mantenerlas en buen estado?

Para mantener tus zapatillas, límpialas regularmente con un cepillo suave y jabón suave. Déjalas secar al aire libre naturalmente y evita exponerlas a fuentes de calor directo.

¿Se pueden lavar tus pantuflas de interior en la lavadora?

Algunas de nuestras pantuflas se pueden lavar a máquina, mientras que otras requieren limpieza puntual. Por favor, consulte las instrucciones de cuidado en la página del producto.

¿Sus sandalias proporcionan soporte para el arco?

Nuestras sandalias están diseñadas con suelas ergonómicas para proporcionar un soporte óptimo para el arco, garantizando comodidad durante todo el día. Las páginas específicas del producto detallarán el nivel de soporte ofrecido.

¿Cómo determino mi talla de cinturón?

Para determinar tu talla de cinturón, mide tu cintura o el lugar donde normalmente usas tu cinturón. Consulta la descripción del producto para cualquier detalle relacionado con el tamaño.

¿Qué materiales se utilizan en los bolígrafos de su oficina?

Nuestras plumas están hechas de materiales de alta calidad como acero inoxidable y resinas finas, diseñadas para ofrecer una experiencia de escritura suave y una sensación premium.

¿Son seguros tus juegos de vajilla para el microondas?

Sí, la mayoría de nuestros juegos de vajilla son aptos para microondas. Por favor, consulte la descripción específica del producto para confirmarlo.

¿Cómo debo cuidar mis juegos de tazas para prevenir manchas?

Para evitar manchas, enjuaga tus tazas después de usarlas y evita dejar café o té en ellas durante períodos prolongados. Para manchas difíciles, una solución de bicarbonato de sodio funciona bien.

¿Cómo limpio cajas de joyería de lujo?

Limpia suavemente la caja de joyas con un paño suave y seco. Para manchas más difíciles, utiliza un paño ligeramente húmedo. Evita productos químicos fuertes que puedan dañar el acabado.

¿Puedo pedir joyería personalizada y productos de la categoría de moda en un solo carrito?

Sí, puedes realizar un pedido de joyería personalizada y productos de moda en un solo carrito. Sin embargo, se enviarán por separado. Los artículos personalizados pueden tardar más en producirse, por lo que se enviarán en un paquete separado de los artículos de moda, que están listos para ser enviados inmediatamente.

¿Puedo rastrear mi pedido después de la compra?

Sí, una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del proveedor de envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Se proporcionarán los tiempos estimados de entrega durante el proceso de pago.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Los pedidos no pueden ser cancelados o modificados una vez que se han procesado. Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de confirmar su pedido.

¿Cuál es la política de devolución para la categoría de moda?

Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre que los artículos no se hayan usado, estén en su estado original y con todas las etiquetas adjuntas.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

Si recibe un producto dañado, por favor consulte nuestra política de devoluciones y procese la devolución de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

¿Cuál es el proceso para devolver o cambiar un producto?

Para devolver o cambiar un producto, sigue las instrucciones en la página de devoluciones de nuestro sitio web.

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