RETURNS

Para calificar para un reembolso, por favor asegúrese de que su devolución cumple con los siguientes criterios:

El artículo debería llegar a nuestras instalaciones dentro de 60 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
El artículo debe estar sin usar y libre de cualquier signo de uso o daño.
El sello original del producto (la etiqueta blanca adjunta a su producto) no debe haber sido removido, reemplazado o manipulado.
No se deberían haber realizado redimensionamientos o reparaciones previamente.
Todos los artículos complementarios, como el certificado, la tarjeta de garantía, el embalaje y los artículos promocionales, deben incluirse en su paquete de devolución.
El producto no debe contener diamantes certificados por GIA.

Si no cumple con estas condiciones, su devolución será rechazada y el artículo será enviado de vuelta a la dirección de envío original en su pedido, con una posible tarifa de procesamiento de rechazo de 15 dólares.

Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles, excluyendo cualquier cargo por manejo de pedido, si aplica. Si no se devuelve un artículo promocional, la tarifa correspondiente se restará del reembolso.

Para los artículos comprados con crédito de la tienda, las devoluciones se procesarán como crédito de la tienda y no se pueden convertir en efectivo ni en otros métodos de pago. El crédito de la tienda no se puede transferir a otra persona ni utilizarse para servicios como el envío exprés o las tarifas de ajuste de tamaño.

El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no está cubierto por GLAMIRA.

Tenga en cuenta que para los pedidos pagados con criptomonedas, el pago es irreversible y no está sujeto a reembolso, ya que estas transacciones son unidireccionales.

Instrucciones de Devolución:

Antes de enviar tu devolución, asegúrate de que esté bien empaquetada. Te sugerimos utilizar un método de envío que esté asegurado y pueda ser rastreado.

GLAMIRA no se hará responsable de ninguna pérdida o daño durante el tránsito

Para solicitar un reembolso, haga clic aquí.

GARANTÍA DE POR VIDA

Todos los productos de GLAMIRA vienen con una Garantía de por vida del fabricante gratuita. Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, estaremos más que felices de repararlo sin costo alguno, siempre y cuando tu artículo cumpla con los términos y condiciones de la garantía de por vida. La Garantía de por vida se aplica a los productos comprados en o después del 1 de junio de 2017.

Términos y Condiciones para la Garantía de por Vida y Reparación:

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no se extiende a deformaciones o daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal.

La garantía queda anulada si el artículo ha sido modificado de cualquier manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación, por un tercero, como otro joyero o una persona u organización no afiliada a GLAMIRA.

Para la reparación, cualquier parte de la joyería (incluyendo pero no limitado a piedras, cadenas, broches, etc.) que se desprenda debe ser devuelta junto con todos sus componentes antes de intentar cualquier reparación. GLAMIRA no se hace responsable de partes o piedras que falten.

Lo que no está cubierto por la garantía del fabricante:

Decoloración resultante de la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis, baños y otros factores externos.
Rayones, abolladuras, desportilladuras u otros daños atribuidos al desgaste regular, accidentes o mal uso.
Las puntas que se han doblado, atrapado o desgastado, lo que lleva a que una piedra se caiga o se pierda debido a negligencia u otro daño.
Piedras perdidas o robadas y otras partes de joyería.
Artículos que han sido sometidos a un manejo brusco o desgaste excesivo más allá del uso diario típico.
Pequeñas irregularidades en la mano de obra acorde con el carácter del artículo.
Características inherentes del metal y las gemas, incluyendo el color y las inclusiones internas.

SERVICIOS DE REDIMENSIONAMIENTO Y REPARACIÓN

Ofrecemos una solución conveniente para el ajuste de anillos y reparaciones de joyería a través de nuestro socio de servicio autorizado de terceros.

Redimensionamiento: Ofrecemos un servicio de redimensionamiento gratuito y único para sus anillos dentro de los primeros 60 días desde que recibe su producto. Tenga en cuenta que el redimensionamiento está limitado al rango de tamaños disponibles en nuestro sitio web. El redimensionamiento solo afecta el tamaño de ajuste del anillo, y no es posible realizar cambios en el ancho o el grosor.

El proceso de redimensionamiento tarda alrededor de 25 días, dependiendo del producto. Los anillos redimensionados no son elegibles para reembolsos.

Reparación: Nuestro socio autorizado evaluará cuidadosamente su joyería y determinará si su solicitud se encuentra bajo la cobertura de su garantía de por vida.

Si se encuentra fuera de la garantía de por vida, le proporcionarán un presupuesto para sus servicios. Antes de que comiencen cualquier reparación, tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el trabajo propuesto y los costos asociados. Pueden aplicarse cargos de envío y manipulación, y se requiere su aprobación antes de que comiencen las reparaciones.

Instrucciones de Envío:

Para un tránsito seguro, es recomendable asegurar su paquete con un transportista de confianza. Por favor, tenga en cuenta que GLAMIRA no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño durante el tránsito.

Por favor, no incluya ningún material, como su certificado y cajas de joyería, que desee que le sean devueltos. Estos materiales no se incluirán en la devolución después de los servicios.

Haz clic aquí para iniciar el redimensionamiento o la reparación.